Россельхозбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

просп. Ленина, 80Б, Барнаул

Добрый день. Я, Качеева Нина Васильевна, являюсь клиентом Алтайского РФ ОА «Россельхозбанка» дополнительного офиса №3349/18/10 в г. Белокуриха Алтайского края, в данном банке у меня лежали денежные средства с января 2019г на накопительном вкладе, изначально я положила на накопительный вклад 2 490 000. Мы собирались приобрести жилье. Мы подали заявку на ипотечный кредит и нам его одобрили и мы стали искать подходящее жильё. % на вкладе ежемесячно начислялись, все было четко и вот 31.07.2023г я пришла в банк для того, что бы внести еще 2 500 000. Сотрудник банка Мухачева В.М. посоветовала мне закрыт мой действующий на тот момент вклад и предложила мне открыть накопительный вклад "Моя копилка", который как она мне пояснила еще более выгодный. В этот день на вклад "Моя копилка" были переведены с закрытого вклада 2 567 864,00 и внесены наличкой 2 500 000,00. Специалист банка был в курсе нашей покупки жилья, и в курсе того, что денежные средства я ложу ненадолго. 07.08.2023г Я вместе с продавцами дома пришла в банк и сняла (по заявке) 5 000 000,00. У сотрудника банка я уточнила, вклад закрывать не нужно???, мне пояснили, что нет. В начале сентября я обнаружила, что мне было начислено всего 507,59 и сразу же обратилась в банк, очень долго в банке мне не могли пояснит причину. Ведь в договоре написано "В расчет принимается входящий остаток на начало операционного дня". С условиями накопительного счета я была ознакомлена устно, но ни слова о таких маленький процентах мне не было сказало, о минимальном остатке так же ни чего сказано не было. С тарифами накопительного счета я ознакомлена не была, и не расписывалась. Если бы я была поставлена в известность, что мне нужно было закрыть вклад, что бы я получила %, я бы обязательно это сделала, но специалисты банка сама об этом узнала не давно. В моем присутствии специалисты головного офиса (г. Барнаула) по телефону сказали Мухачевой В.М., что с тарифами банка клиент должен ознакомиться на сайте. Другой специалист г. Барнаула, посоветовал Мухачевой В.М. попробовать закрыт счет и посмотреть как начисляется %, разве это не абсурд??? Получается даже специалисты головного банка не знают условий своих вкладов. Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Так как считаю, что банк должен мне начислить проценты за шесть дней на полную сумму, а именно 5 067 864,00 и за 25 дней на 67 864,00, т.к в договоре прописано, что в расчет берется входящий остаток на начало операционного дня. Специалисты банка сами не знают, что советуют клиентам, а я не готова терять деньги.

Красноармейская ул., 7, посёлок Новосергиевка

25 февраля 2015 года заключили «договор долевого участия в строительстве» между Открытым акционерный обществом «Управление капитального строительства», в лице генерального директора Григорьева Михаила Анатольевича и Общества с ограниченной ответственностью «Строительная корпорация «Ликос»», в лице генерального директора Ибатулина Мунира Хакимовича. Объектом долевого строительства являются структурно обособленные жилые помещения (квартиры) в многоквартирном доме. Затем 18 февраля 2016 года с одной стороны ООО «Строительная корпорация «Ликос»» с другой стороны выступает гражданин Вахитов Ильнур Ягфарович 22.08.1968 года рождения заключили договор «Договор уступки прав (ЦЕССИИ) № 0008-21/1-16, предметом данного договора является квартира с порядковым номером 131, состоящая из 1 комнаты в многоквартирном доме на 15 этаже, общей площадью 46,3 кв.м. Стороны согласовали цену в размере 1 768 650 рублей. 25 февраля 2016г. в пос. Новосергиевка «Договор № 1569» заключили кредитный договор № 1605031/0037 заемщиком выступали Вахитов Ильнур Ягфарович и Вахитова Татьяна Николаевна на покупку квартиры расположенной по адресу: г. Оренбург, ул. Поляничко 2, кв.131. Спустя 7 лет 07.09.2023 сотрудник банка Меркулов Алексей «Россельхозбанка» обратился ко мне (Вахитовой Т.Н.) с просьбой представить документы по ипотечному договору заключенный с «Россельхозбанком» на приобретение квартиры расположенной по адресу г.Оренбург, ул.Поляничко,д.2 кв.131. (Акта приема передачи квартиры, Выписки из ЕГРН, Отчет об оценки квартиры). Соответственно сотрудник банка Меркулов Алексей не регламентировал на основании чего я должна представить документы в банк по ипотеки, и также выразился что я являюсь проблемным клиентом банка, что это меня оскорбило, так как с моей стороны не было ни одной просроченной задолженности по договору. В свою очередь 12.09.2023г я обратилась в строительную компанию с просьбой выдать копии документов: Акт приема передачи квартиры и Отчет об оценки стоимости квартиры. В ответ на мое обращении ООО «Строительная корпорация «Ликос»» сообщает отчет о рыночной оценки оформлялся по требованию банка при заключении договора ипотечного кредитования, без этого отчета (как и без Акта приема-передачи квартиры) банк не смог бы выдать мне и супругу ипотеку, поэтому данный отчет должен храниться в досье банка по моей ипотеки. Прощу разобраться в сложившиеся ситуации, иначе буду вынуждена обращаться в выше стоящие органы, т.к. сотрудник банка говорит если не представите документы, банк расторгнет ипотечный договор. Сведения прошу направить по адресу: 461202, поселок Новосергиевка, ул.Строителей,д.4, а также продублировать на электронную почту: vahitova91@mail.ru.