Отделение Россельхозбанка по адресу Алтайский край, Барнаул, проспект Ленина, 80Б — телефоны и режим работы

Добрый день. Я, Качеева Нина Васильевна, являюсь клиентом Алтайского РФ ОА «Россельхозбанка» дополнительного офиса №3349/18/10 в г. Белокуриха Алтайского края, в данном банке у меня лежали денежные средства с января 2019г на накопительном вкладе, изначально я положила на накопительный вклад 2 490 000. Мы собирались приобрести жилье. Мы подали заявку на ипотечный кредит и нам его одобрили и мы стали искать подходящее жильё. % на вкладе ежемесячно начислялись, все было четко и вот 31.07.2023г я пришла в банк для того, что бы внести еще 2 500 000. Сотрудник банка Мухачева В.М. посоветовала мне закрыт мой действующий на тот момент вклад и предложила мне открыть накопительный вклад "Моя копилка", который как она мне пояснила еще более выгодный. В этот день на вклад "Моя копилка" были переведены с закрытого вклада 2 567 864,00 и внесены наличкой 2 500 000,00. Специалист банка был в курсе нашей покупки жилья, и в курсе того, что денежные средства я ложу ненадолго. 07.08.2023г Я вместе с продавцами дома пришла в банк и сняла (по заявке) 5 000 000,00. У сотрудника банка я уточнила, вклад закрывать не нужно???, мне пояснили, что нет. В начале сентября я обнаружила, что мне было начислено всего 507,59 и сразу же обратилась в банк, очень долго в банке мне не могли пояснит причину. Ведь в договоре написано "В расчет принимается входящий остаток на начало операционного дня". С условиями накопительного счета я была ознакомлена устно, но ни слова о таких маленький процентах мне не было сказало, о минимальном остатке так же ни чего сказано не было. С тарифами накопительного счета я ознакомлена не была, и не расписывалась. Если бы я была поставлена в известность, что мне нужно было закрыть вклад, что бы я получила %, я бы обязательно это сделала, но специалисты банка сама об этом узнала не давно. В моем присутствии специалисты головного офиса (г. Барнаула) по телефону сказали Мухачевой В.М., что с тарифами банка клиент должен ознакомиться на сайте. Другой специалист г. Барнаула, посоветовал Мухачевой В.М. попробовать закрыт счет и посмотреть как начисляется %, разве это не абсурд??? Получается даже специалисты головного банка не знают условий своих вкладов. Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Так как считаю, что банк должен мне начислить проценты за шесть дней на полную сумму, а именно 5 067 864,00 и за 25 дней на 67 864,00, т.к в договоре прописано, что в расчет берется входящий остаток на начало операционного дня. Специалисты банка сами не знают, что советуют клиентам, а я не готова терять деньги.